追光记｜真诚到永远

文/董光强

全网“召唤”的三筒洗衣机真的来了！

3月20日，在上海举行的AWE2025（2025年中国家电及消费电子博览会）上，海尔推出的三筒洗衣机迅速吸引了现场观众的眼球，同时也成为各大媒体竞相报道的焦点。

全国两会期间，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰与小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军共同亮相“代表通道”走红。有网友在评论区留言，希望海尔能生产一台能同时洗内衣、袜子、衣物的三筒“懒人”洗衣机。

用户需求，就是创新和改进的方向。对此，海尔集团迅速回应，“连夜开发”，并于3月15日在京东开启全球独家预售。这次线下亮相，自然格外受瞩目。

AWE2025汇集了全球近1000家国内外品牌，被誉为“家电狂欢节”，海尔三筒洗衣机无疑为博览会增添了一抹亮色。当然，“懒人”并非贬义，而是对高效、品质的追求。这意味着需求捕捉更加即时、市场洞察更加精准、生产流程更加透明、价值共享更加开放。

前几天，陪伴我近十年的洗衣机突然“罢工”，我给海尔客服打电话咨询能否上门维修。让我欣喜的是，没有遇到“维修刺客”，值班工作人员电话耐心指导我排除各种故障可能，最终免费解决。

这件生活中的小事和上线三筒洗衣机一样，都充分展示了海尔“真诚到永远”的服务理念。

这绝不仅仅是一句空洞的口号，而是企业的立身之基、创牌之本，贯穿于每一个产品、每一次服务、每一个细节中。“听劝”听的是消费者的心声，“宠粉”宠的是用户的诉求，这正是用创新回答时代之问、赢得消费者信赖的关键所在。

周云杰因“热梗”走红后，我们第一时间找到他，邀请其通过闪电新闻回应，他欣然答应。

“我非常喜欢网络时代，而且我也发现，不少网友很有才气，把我都逗笑了，已经让品牌部的同事联系邀请他们成为海尔的代言人”。这番话不仅展现了他的谦逊，也体现了海尔对用户需求的重视和尊重。

“希望大家记住的是海尔的产品，而非我个人”，这个回答，也让很多网友点赞：真诚是永远的“必杀技”。而真诚，也恰恰是我们在这个纷繁复杂世界中需要坚守的——少些“滤镜”、多些“素颜”，少些“讨巧”、多些“实干”，少些“浮华”、多些“本真”……