南昌西站“宠客模式”上线

“从高铁到地铁，换乘效率高，方便快捷”“标识清晰，路线怎么走一看就懂”“免费行李寄存，解放双手”……近日，南昌西站逐渐迎来客流高峰。为提升旅客出行体验，南昌西站推出多项优质服务，用满满的诚意“宠”游客，引得不少旅客纷纷点赞。

　　网约车体验“丝滑升级”

　　“现在打网约车太方便了，跟着地标走，扫码就能看到停车位置，还有大屏幕提示，太省心了！”4月26日上午，在南昌西站，刚下高铁的旅客陈女士赞叹道。

　　以往，旅客在南昌西站搭乘网约车常常面临候车区域狭小、找车不便等问题。为此，南昌西站枢纽优化服务流程，将南广场东侧停车场调整为网约车专属区域。

　　调整后，南广场东侧停车场地面及负一层设为网约车候客区，负二层则为网约车上客区，来等单或接单的网约车再也不用像以前那样“见缝插针”式停车了。

　　“赣AD89968已就位，请旅客到1-12车位上车……”走进网约车上客区，广播声清晰指引，志愿者们穿梭在排队人群中提供帮助。据悉，全新升级的网约车专区比原来大了近6倍，可同时容纳500人候车，醒目的电子屏实时滚动显示车辆信息，旅客无需再站在通道上自己寻找车，安坐休憩的同时，可以通过显示屏掌握网约车的实时动态。

　　“暖心驿站”让司机舒心接单

　　中午时分，在“洪城红”司机驿站，出租车司机刘师傅正吃着平价套餐，笑着说：“这里的午饭套餐，有荤有素，比外面便宜多了！”

　　“接单间隙能躺会儿，手机充个电，跑车更有劲！”网约车司机张师傅边说边给保温杯接热水。

　　为改善出租车、网约车司机的候客环境，南昌西站综合服务中心联合多部门打造“洪城红”司机暖心驿站，提供休息、充电、如厕、平价餐食等服务。

　　据悉，“五一”假期之后，南昌西站还将开放“出租车驿站”，并成立“南昌西站司机党支部”，定期开展安全驾驶培训、心理健康讲座等服务。

　　服务前置打造“第一窗口”

　　南昌西站不仅是交通枢纽，更成为展示城市形象的“文旅窗口”。

　　“五一”期间，南昌西站持续提供铁地免安检、行李免费寄存、遗失证件帮寻等贴心服务，并增设“阳光指南针”指示牌，让旅客出行更顺畅。

　　此外，北广场出站层新增“乐游江西”文旅咨询服务中心，为游客提供旅游指南；新开业的“南昌西·九龙天地潮玩美食街”汇聚“周真真”“洪都大拇指”等本土特色美食，让游客一下高铁就能品尝地道南昌风味，开启“舌尖上的旅程”。

　　“我们就是要让游客一下车就感受到南昌的热情！”南昌西站综合服务中心相关负责人表示，这些服务将长期保持，让英雄城的“第一窗口”越来越亮。