沁县农商银行“银发服务绿色通道”架起暖心桥

黄河新闻网长治讯：“真是太感谢你们了，一个电话咱们农商行的工作人员就过来了”，裴奶奶握着工作人员的手动情地说道。近日，沁县农商银行以贴心之举，为老年群体送去便捷金融服务，赢得百姓赞誉。

针对老年人等特殊群体的金融服务需求，沁县农商银行特别开辟“银发服务绿色通道”，致力于将银行柜台“搬”进农家院落，搭建起与百姓紧密相连的便民连心桥。在得知裴奶奶年事已高、腿脚不便，无法前往银行重置密码的实际困难后，沁县农商银行迅速行动，派出服务小队带着移动展业等设备来到老人家中。工作人员严格按照业务流程，仔细核实裴奶奶的身份信息，确认业务办理意愿后，通过“移动展业”系统现场完成身份验证、密码重置等全流程操作，高效解决了老人的难题。

服务过程中，工作人员不仅完成了业务办理，还贴心地为裴奶奶讲解防范电信诈骗知识，手把手帮助老人使用余额查询、明细查询等功能，确保老人能够安全、便捷地享受金融服务。

作为农村金融主力军，近年来，沁县农商银行始终秉持“老百姓的需要在哪里，我们的服务就延伸到哪里”的理念，积极开展上门服务，持续推进服务下沉。通过这一系列举措，切实解决了老年人出行难、操作难、识别难的问题，让特殊群体能够足不出户享受优质金融服务，用实际行动诠释了“百姓银行”的责任担当。未来，沁县农商银行将继续优化服务，为更多有需要的群众提供贴心、便捷的金融支持。（刘静）

编辑：邢璐霞